7 Princípios para o sucesso da plataforma de CRM

A implantação da Plataforma de CRM não deve ser considerada um projeto de risco, se forem tomados os devidos cuidados. O primeiro cuidado: ao definir a estratégia de relacionamento a ser suportada pela Plataforma de CRM, considere-a como se fosse um quebra-cabeça. As suas peças - estratégias, canais de relacionamento, pontos de contatos, entre outros - têm de se encaixar perfeitamente à visão centrada no seu cliente. Isto significa criar o compromisso do conjunto das áreas da empresa, que impactam o relacionamento com o cliente, em colocar o cliente no centro de suas ações e dos seus processos.
Adotar uma postura estratégica focada na Gestão do Relacionamento, desde o início, consiste no primeiro fator para o sucesso na implantação da Plataforma de CRM. O segundo passo será definir qual a metodologia a utilizar. A experiência da Souza Aranha recomenda adotar uma metodologia adaptável e flexível para o desenvolvimento e implantação da plataforma de CRM. Baseados em quase duas décadas de experiência, apresentamos o que consideramos os sete princípios para o sucesso da Plataforma de CRM.

Gol é a transportadora oficial da seleção brasileira

A Gol é a transportadora oficial da seleção brasileira. A companhia aérea assinou contrato de exclusividade com a CBF (Confederação Brasileira de Futebol) pelos próximos quatro anos. Também está previsto o transporte das delegações da Copa do Brasil e Campeonato Brasileiro.

McDia Feliz comemora 25 anos

O McDia Feliz comemora 25 anos e organiza um evento no Theatro São Pedro, em São Paulo, que acontece no dia 14 a partir das 17:30. Na ocasião será lançada a edição 2013 da ação e também serão apresentadas as 53 instituições e os 76 projetos voltados para o tratamento do câncer infanto-juvenil que serão beneficiados neste ano. Desde seu lançamento nacional, a campanha já arrecadou mais de R$150 milhões de reais, destinados a entidades que atuam no apoio a crianças e adolescentes com câncer e suas famílias.

Dove usa artista forense do FBI para fazer retrato da real beleza

A Dove promove o conceito da “verdadeira beleza” com a ajuda de um artista forense do FBI, que foi convidado a fazer retratos falados de algumas mulheres. Em um primeiro momento, o desenhista se baseava na descrição feita pela própria mulher e depois fazia um segundo desenho, a partir das orientações dadas por outra pessoa, que tinha acabado de conhecê-la. A diferença entre os desenhos enfatiza o quanto o público feminino costuma ser crítico em relação a si mesmo. O resultado da ação está no hotsite http://retratosdarealbeleza.dove.com.br/ e nos perfis da marca nas redes sociais.

BMW, Disney e Rolex são as marcas com melhor reputação

BMW, Disney e Rolex são as três marcas com melhor reputação no mundo. Elas figuram nas primeiras posições do relatório produzido pela consultoria global Reputation Institute, que elegeu 100 empresas depois de ouvir 55 mil consumidores de 15 países, incluindo o Brasil. A partir das respostas, foi elaborado o índice chamado “Global RepTrack Pulse Score”, que estabelece uma pontuação para as companhias. Também entre os 10 primeiros colocados estão, na sequência: Google, Daimler (Mercedes-Benz), Sony, Microsoft, Canon, Nestlé e Lego. Veja abaixo a lista com as 25 empresas que receberam a melhor pontuação:
1 – BMW
2 – Walt Disney Company
3 – Rolex
4 – Google
5 – Daimler
6 – Sony
7 – Microsoft
8 – Canon
9 – Nestlé
10 – Lego
11 – Intel
12 – Apple
13 – Volkswagen
14 – Adidas
15 - Johnson & Johnson
16 – Samsung
17 – L´Óreal
18 – Nike
19 – Colgate-Palmolive
20 – Philips Eletronics
21 – Michelin
22 – Amazon
23 - Giorgio Armani
24 – IBM
25 – Kellogg Company

Ipanema vende sandálias no site da Victoria´s Secret

A Ipanema comercializa dois modelos de produtos no e-commerce da Victoria´s Secret. As sandálias Maya Sandal, com preço de US$ 28,00, e Neo Love, vendida por US$ 25,00, também estão expostas no catálogo da empresa americana de lingerie, que atualmente tem impressão anual de 375 milhões de exemplares. A iniciativa tem como foco aumentar a presença da marca internacionalmente.

Extra traz oferta de tomate a R$ 3,98 o quilo

O Extra faz uma oferta com tomates a R$ 3,98. A ação é realizada nesta quarta-feira, dia 10, e a rede aproveitou a alta dos preços do legume para organizar a promoção em todas as lojas da rede Extra Hiper e Extra Supermercado do estado de São Paulo. Para chamar a atenção para a iniciativa, a marca brincou com o tema nas redes sociais.